Política de vendas

Cadastro

Para efetuar seu cadastro como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido.
Em seguida preencha o cadastro com os dados solicitados.
Se você esquecer a sua senha, clique no link 'esqueceu sua senha?' que o sistema criará uma nova senha e enviará para o seu e-mail.A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.

Política de preços e condições de pagamento

Todas as compras podem ser dividas em 12 parcelas no cartão de crédito. Compras a partir de R$ 299,00 (duzentos e noventa e nove reais) o frete será grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste e a partir de R$ 399,00 (trezentos e noventa e nove reais) para as regiões Norte e Nordeste pelo Correios modalidade PAC via BR.
Observação: o valor considerado para frete grátis é o final, deduzido todos os descontos possíveis, tais como pagamento à vista, voucher, cupom de desconto entre outros. A Loja Virtual da Água e Luz, reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra. Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito, mercado pago e pix com 10% de desconto.
Os preços aplicados aqui na loja virtual, por questões comerciais e de logística, não são os mesmo aplicados em nossa loja física.

Compras com Cartão de Crédito

As bandeiras aceitas de cartão de crédito estão no site.Após as informações de envio e forma de pagamento selecionadas corretamente, confirmando a compra, o cliente será direcionado para uma página segura (SSL) onde serão preenchidos os dados do cartão (nome, número, validade e código de segurança).A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação.A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail.Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.É necessário aguardar a confirmação do pedido após a verificação de alguns dados. Esta confirmação poderá ser através de contato telefônico ou e-mail, por este motivo é importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados.

Formas de pagamento - à vista somente por pix

Entrega

Entregamos em todo Território Nacional. A postagem nos correios do pedido será feito num prazo de 1 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento. O envio do respectivo pedido será de acordo com os prazos apresentados pelos correios, dependendo do acesso e região localizada. Este frete de envio, quando a compra for somente de um produto, será por conta do comprador devendo ele escolher entre as opções oferecidas pelos correios descritas no site. É necessário que tenha alguém no endereço para receber a encomenda, caso contrário, o entregador não fará a entrega.
Você receberá em seu e-mail cadastrado a situação do seu pedido, e um link para acompanhar a entrega do seu pedido. Após 2 tentativas de entrega em 2 dias consecutivos a encomenda será devolvida para o remetente. Neste caso, o custo do frete para o reenvio será por conta do cliente.

Troca de Endereço

Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra e gerar um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente

Compra Segura

A Loja Virtual Água e Luz, tem um especial comprometimento com você, quanto a Segurança e a Privacidade de todos seus dados fornecidos. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações fazem parte de nossa cultura e é muito importante para nós.Compra Segura significa que um conjunto de ações são desenvolvidas para garantir a segurança de todas informações fornecidas por você no ato da compra, seja por qualquer meio de pagamento.

Criptografia

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone “cadeado fechado” na barra de endereços de seu navegador durante a finalização do pedido é um símbolo da criptografia das informações.

Certificação

A segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia a fornecimento de dados no processo de compra.

Termos e condições para compra

Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas ou outros motivos.

Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras, onde o cliente poderá checar as informações sobre o produto, como descrição, valor unitário, taxa de entrega e total da compra.

Verifique esta página antes de finalizar sua compra. Como oferecemos produtos únicos, caso o item que você selecionou torne-se indisponível após a confirmação do pedido, a Loja Virtual da Agua e Luz entrará em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar o pedido